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Fuxelia Bite

Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de octubre de 2026 · Versión v2026.2

Información Corporativa y Aviso Legal

Identificación del Titular: La plataforma Fuxelia Bite (fuxeliabite.com) es operada y de titularidad exclusiva de Fuxelia S.A.S., sociedad legalmente constituida de conformidad con las leyes de la República Argentina, con sede y domicilio legal en Ituzaingó, Buenos Aires, Argentina, CUIT en trámite, y canal oficial de comunicaciones legales: [email protected].

Atención al Consumidor y Defensa del Consumidor: Consultas, reclamos, bajas y arrepentimientos: [email protected], de lunes a viernes de 9 a 18 hs (hora de Argentina). El arrepentimiento y la baja del servicio se piden, sin registrarte, con los botones «Botón de Arrepentimiento» y «Botón de Baja de Servicio» del pie de la página principal. Si no quedás conforme con la respuesta, podés presentar tu reclamo ante la autoridad de defensa del consumidor a través del formulario de la Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.

Naturaleza del Servicio: Fuxelia S.A.S. es un proveedor exclusivamente tecnológico: brinda, bajo la modalidad Software as a Service (SaaS), un software de gestión en la nube para restaurantes, bares, cafés, pizzerías, parrillas, cervecerías, heladerías, rotiserías y otros locales gastronómicos (en adelante, los «locales»).

Fuxelia S.A.S. no Vende Comida: Fuxelia S.A.S. no elabora, no vende, no expende ni entrega alimentos ni bebidas; no es parte de la relación entre cada local y sus clientes (en adelante, los «comensales»); no opera como plataforma de delivery ni de repartidores, y no responde por los productos, su elaboración, su inocuidad, su calidad, su precio, su entrega ni por la atención en el salón, que son de exclusiva responsabilidad del local que los ofrece. Fuxelia S.A.S. tampoco actúa como entidad financiera, cambiaria ni pasarela de cobro de los locales: los pagos de los pedidos, las señas y las propinas se cursan directamente entre el comensal y el local, o el medio de cobro que el local contrate.

Alcance del Servicio y Datos que se Cargan: Fuxelia Bite sirve para organizar el local: carta digital y códigos QR, pedidos en la mesa, para retirar y con envío propio del local, cocina y barra, salón, mesas y cuentas, reservas de mesa, stock, equipo, mensajes, campañas y comprobantes. Para atender un pedido o una reserva alcanza con datos mínimos: el nombre del comensal, un teléfono o WhatsApp de contacto, el pedido o la reserva con su día y hora y, si el pedido es con envío, la dirección de entrega. Está prohibido cargar en las fichas de clientes datos de salud, historias clínicas, diagnósticos, tratamientos médicos, medicación u otros datos sensibles, aunque se escriban en campos de notas (ver la Política de Privacidad).

Inexistencia de Relación Jurídica con Clientes Finales: Las relaciones comerciales, contractuales, laborales o de honorarios que los usuarios celebren con sus comensales, proveedores o colaboradores mediante las herramientas de la plataforma son de exclusiva incumbencia entre las partes intervinientes. Fuxelia S.A.S. no reviste carácter de parte, garante, intermediario ni codeudor solidario de tales vínculos.

Propiedad Intelectual e Industrial: Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, interfaces, arquitectura, marcas, logotipos y nombres comerciales de la plataforma corresponden a Fuxelia S.A.S. El usuario adquiere únicamente una licencia de uso de software por suscripción temporal, no exclusiva, revocable e intransferible, condicionada a la vigencia de su cuenta. El local conserva los derechos sobre su carta, sus fotos, sus marcas y sus textos, y autoriza a Fuxelia S.A.S. a alojarlos y mostrarlos solo para prestar el servicio.

Condiciones de Prestación del Servicio, SLA y Responsabilidad Contractual

Disponibilidad del Servicio (SLA): Fuxelia Bite se suministra bajo estándares comerciales razonables de disponibilidad de software en la nube («tal cual» y «según disponibilidad»). Fuxelia S.A.S. realiza sus mejores esfuerzos técnicos para garantizar la continuidad del sistema, pudiendo efectuar ventanas programadas de mantenimiento preventivo y parches de seguridad.

Exclusión por Fallas de Infraestructura Externa (Safe Harbor): Fuxelia S.A.S. queda eximida de responsabilidad por interrupciones de conectividad, caídas generales de redes de telecomunicaciones, servidores DNS o suspensiones atribuibles a plataformas de terceros conectadas (Google, WhatsApp, ARCA, pasarelas de pago o proveedores perimetrales).

Delimitación de Responsabilidad por Daños (Cláusula No Abusiva):

Planes, Precios y Forma de Pago: Fuxelia Bite se ofrece en tres planes: Essential, Signature y Grand. Todos incluyen equipo ilimitado (cada persona entra con su propio usuario). Essential y Signature incluyen un (1) local; Grand, hasta tres (3) locales. Las funciones y el precio vigente de cada plan se informan en la página de planes antes de contratar. En la Argentina los precios se expresan en pesos, con IVA incluido, y se pagan por Mercado Pago; desde otros países se expresan en dólares estadounidenses y se pagan por PayPal. Fuxelia S.A.S. no cobra comisión por pedido, por reserva ni por propina.

Prueba Gratuita de 30 Días sin Cargos Ocultos (Ley 24.240): Todo local nuevo puede usar la plataforma completa durante 30 días corridos sin cargo y sin cargar una tarjeta. Al terminar la prueba no se realiza ningún cobro automático: el plan pago solo se activa si el usuario lo elige y lo paga expresamente. Si no lo hace, conserva sus datos y sigue con las funciones básicas, sin deuda alguna.

Cancelación y Baja de la Suscripción: El usuario puede solicitar la baja de su suscripción en cualquier momento, sin costo ni penalidad, con el «Botón de Baja de Servicio» del pie de la página principal (sin necesidad de registrarse ni de hacer otros trámites), desde su perfil dentro de la plataforma o escribiendo a [email protected]. Al pedirla se le informa un código de constancia dentro de las 24 horas. La baja evita que la suscripción se renueve y se hace efectiva al cierre del período de facturación ya abonado (mensual o anual, según el plan contratado), durante el cual el usuario sigue usando la plataforma con normalidad.

Derechos del Consumidor: Si el usuario contrata como consumidor final en los términos de la Ley 24.240, ninguna de estas cláusulas limita los derechos que esa ley y el Código Civil y Comercial le reconocen y que no pueden renunciarse; las cláusulas que los restrinjan se tienen por no escritas (art. 37 de la Ley 24.240).

Modificaciones de estos Términos: Fuxelia S.A.S. puede actualizar estos términos. Los cambios importantes se avisan con al menos quince (15) días de anticipación por correo electrónico o dentro de la plataforma, y la fecha de la última actualización figura al comienzo de cada texto en las páginas públicas. Si no estás de acuerdo con un cambio, podés pedir la baja del servicio sin penalidad antes de que entre en vigencia.

Condiciones de Uso, Reglas de Conducta y Jurisdicción

Política de Uso Aceptable (AUP): Queda expresamente prohibido utilizar la plataforma para:

Medidas Preventivas y Suspensión: Fuxelia S.A.S. se reserva la facultad de suspender preventivamente o cancelar el acceso a aquellas cuentas que evidencien patrones de uso abusivo, generen alertas fundadas de ciberseguridad, reciban denuncias fundadas por incumplir esta AUP o por orden de autoridad judicial competente.

Resolución Amistosa Previa: Las partes se comprometen a entablar un período de negociación directa y de buena fe de treinta (30) días previos al inicio de cualquier reclamo judicial. Este plazo no se aplica a quienes contratan como consumidores, que pueden acudir a la autoridad de defensa del consumidor o a la justicia en cualquier momento.

Ley Aplicable y Jurisdicción Comercial: Los presentes términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias entre empresas o profesionales (B2B) se someterán exclusivamente a los Tribunales Ordinarios en lo Comercial con competencia territorial sobre el domicilio de Fuxelia S.A.S. en Ituzaingó, Provincia de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero o jurisdicción. Si el usuario contrata como consumidor, es competente el juez de su domicilio real (art. 36 de la Ley 24.240 y art. 2654 del Código Civil y Comercial), sin que valga ninguna prórroga de jurisdicción.

¿Detectó un incumplimiento a nuestra AUP? Canal de Denuncias AUP

Cláusula de Inteligencia Artificial y Automatizaciones

Carácter Asistivo y Orientativo: Las funciones de redacción de borradores, traducción, lectura de archivos y sugerencias algorítmicas revisten naturaleza exclusivamente orientativa y de apoyo técnico.

Uso Opcional: Las funciones de inteligencia artificial son opcionales: cada local decide si las usa. Las brinda el asistente Gemini de Google, que recibe únicamente el texto, la foto o el archivo que el usuario decide enviarle.

Alcance de las Funciones de IA: La inteligencia artificial se usa únicamente para (a) responder preguntas de ayuda sobre el uso de la plataforma en el chat de soporte, (b) sugerir borradores de respuesta a los mensajes que recibís, (c) traducir la carta a otros idiomas y (d) leer las fotos o los archivos de una carta que ya tenés para armar un borrador de la carta digital. La traducción y la importación son borradores: el local los revisa, los corrige y los aprueba antes de publicarlos, y responde por lo que publica. La IA no fija precios, no confirma ni cancela pedidos o reservas por su cuenta y no toma decisiones por vos.

Alérgenos y Sin TACC sin Traducción Automática: Los alérgenos y la etiqueta «Sin TACC» los declara siempre el local, plato por plato. Sus nombres en los otros idiomas salen de traducciones fijas revisadas, no de la traducción automática.

Supervisión Humana Obligatoria (Human-in-the-Loop): Toda acción que produzca efectos jurídicos o comerciales frente a terceros (la carta publicada, los precios, los alérgenos, el envío de mensajes, los cobros y las señas) es de autoría, control y responsabilidad exclusiva del usuario humano. Fuxelia S.A.S. no asume responsabilidad por la adopción acrítica de automatizaciones sin la debida revisión humana.

Pedidos, Carta y Pagos en el Local

Rol de Fuxelia S.A.S.: Fuxelia Bite es la herramienta con la que cada local muestra su carta y recibe pedidos y reservas. La compra, y la atención en el salón, se acuerdan entre el comensal y el local: Fuxelia S.A.S. no es vendedora, no fija precios ni condiciones y no responde por los productos.

Sin Comisión: Pedir o reservar desde la carta no tiene costo extra para el comensal, y Fuxelia S.A.S. no cobra comisión al local por pedido, por reserva, por propina ni por cliente nuevo.

Pagos en el Local: Los pedidos se pagan directamente al local, con los medios que el local acepte (efectivo, tarjeta, transferencia o el medio de cobro que el local contrate). Fuxelia S.A.S. no recibe, no administra ni retiene esos fondos y no es parte de esas operaciones.

Responsabilidades y Garantías del Local: Al darse de alta, y mientras use la plataforma, el local declara y garantiza que:

Precios de la Carta: El local publica el precio total y final en pesos, con los impuestos incluidos, y además, en letra menor, el precio neto con la leyenda «PRECIO SIN IMPUESTOS NACIONALES», también en las promociones y en la publicidad por cualquier medio (Res. SIyC 4/2025, art. 2). Para eso el local configura el IVA y los impuestos internos de cada producto y responde por esa configuración. Las versiones de la carta en otros idiomas muestran el mismo precio: el local no puede cobrar precios distintos a turistas o extranjeros (art. 8 bis de la Ley 24.240), y la conversión a otra moneda que se muestre es solo informativa.

Alérgenos y Opciones Sin TACC: Los restaurantes, bares y locales de comida rápida deben ofrecer al menos una opción libre de gluten, sin TACC (art. 4 bis de la Ley 26.588, incorporado por la Ley 27.196), con los requisitos y el símbolo oficial que fija el Decreto 218/2023. El local solo puede marcar un plato como «Sin TACC» si declara cumplir ese decreto, y la plataforma le avisa si su carta no tiene ninguna opción sin TACC. La información de alérgenos es opcional, la carga el local plato por plato y es de su exclusiva responsabilidad.

Bebidas Alcohólicas:

Pedidos Online para Retirar o con Envío: Cuando el local recibe pedidos para retirar o con envío desde su carta online, debe informar al comensal, antes de que confirme: su razón social, su domicilio, su correo electrónico y su CUIT; el precio con impuestos incluidos y el costo de envío por separado; y un resumen del pedido. El pedido se confirma con una acción expresa del comensal, que recibe un acuse de recibo (Res. SCI 270/2020, arts. 2, 4 y 5; Res. SCT 104/2005). El local carga esos datos en la plataforma y responde por su exactitud.

Arrepentimiento en los Pedidos: Los pedidos de comida y bebida son productos perecederos y no están alcanzados por el derecho de revocación de 10 días ni por el botón de arrepentimiento (art. 1116 inc. a del Código Civil y Comercial; Disposición 954/2025, art. 3 inc. a). Si el local vende online productos no perecederos (por ejemplo, tarjetas de regalo o merchandising), debe ofrecer para esas ventas el botón de arrepentimiento (Disposición 954/2025, art. 1). Los reclamos por el estado o la calidad de un pedido se dirigen al local.

Propinas: Si el local acepta propinas electrónicas, la plataforma las ofrece como voluntarias y de monto libre, con la opción «Sin propina» igual de visible y sin ningún monto preseleccionado, y Fuxelia S.A.S. no cobra comisión sobre ellas. El local decide si las acepta (CCT 389/04, cláusula 11.11) y es responsable de liquidarlas a su personal y de que se acrediten sin arancel adicional y dentro de los plazos que fija el DNU 731/2024 (arts. 2, 6 y 7). La propina no constituye remuneración (art. 104 de la Ley de Contrato de Trabajo, sustituido por el art. 32 de la Ley 27.802).

Comprobantes y Factura Electrónica: El comprobante de pedido que emite Fuxelia Bite no es una factura y lleva la leyenda «Comprobante de pedido – no válido como factura». Si el local conecta su facturación electrónica con ARCA (web service WSAA y WSFEv1), la plataforma emite los comprobantes con los datos que el local carga, bajo su CUIT y su responsabilidad. El local es responsable de su condición fiscal y de elegir facturar por web service en lugar de usar controlador fiscal (RG 4290, art. 7, texto según RG 5893/2026); al hacerlo queda obligado a emitir los duplicados electrónicos (RG 4290, art. 10) y, si el servicio no responde, a usar el modo de contingencia (CAEA, RG 4290, art. 14). En las facturas y tiques B debe constar el bloque «Régimen de Transparencia Fiscal al Consumidor (Ley 27.743)» con el «IVA Contenido» y los «Otros Impuestos Nacionales Indirectos» (RG 5614/2024, art. 2 inc. 7), y en cada comprobante, la condición frente al IVA del receptor (RG 5616/2024, art. 2).

Solo para Locales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires:

Reservas de Mesa y Señas: Las condiciones de cada reserva (tolerancia de llegada, cancelación, ausencia y seña) las fija cada local y se rigen por lo que ese local acuerde con su comensal, conforme al Código Civil y Comercial de la Nación (art. 1059 y concordantes, sobre la seña). La plataforma muestra al comensal hasta cuántas horas antes puede cambiar o cancelar su reserva desde su enlace; después de ese plazo debe comunicarse directamente con el local. Cuando una reserva pide seña, el pago se hace directamente al local (por transferencia, alias o el link de pago que el local informe). Fuxelia S.A.S. no recibe, no administra ni retiene esos fondos, no es parte de la operación y queda deslindada de cualquier controversia sobre señas, devoluciones o reembolsos entre el comensal y el local.

Avisos y Mensajes: Los avisos del pedido y los recordatorios de reserva por WhatsApp los envía el local desde su propio WhatsApp (con el botón del pedido o de la reserva) o, en los planes que lo incluyen, en forma automática desde el WhatsApp que el local conecta a la plataforma mediante un conector no oficial de WhatsApp Web (no es la API oficial de WhatsApp ni de Meta). Son mensajes transaccionales, no publicidad, y el local es responsable de usar los datos de sus comensales solo para ese fin. Como el conector no es un servicio oficial, WhatsApp podría limitar o bloquear el número conectado: el local conoce y asume ese riesgo, y siempre puede enviar los mensajes a mano. Las campañas y promociones solo pueden enviarse a quien dio su consentimiento aparte (ver la Política de Privacidad).

Directorio de Locales: Aparecer en el directorio es opcional y gratuito, y lo activa cada local. Fuxelia S.A.S. puede ocultar un local ante denuncias fundadas, datos falsos o incumplimientos de estas condiciones. Las opiniones, la calidad y los productos publicados son responsabilidad del local.

Indemnidad: El local mantendrá indemne a Fuxelia S.A.S. frente a los reclamos de comensales, autoridades o terceros que se originen en sus productos, su carta, sus precios, la información de alérgenos, la venta de bebidas alcohólicas, sus comprobantes fiscales, sus políticas de reserva y seña o los datos que carga, salvo que el daño se deba a dolo o culpa grave de Fuxelia S.A.S. Esta cláusula no limita los derechos que la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial reconocen a quien contrata como consumidor final.

Consentimiento, Gestión de Baja y Revocación

Consentimiento Electrónico Vinculante: La aceptación de estos términos, de la Política de Privacidad y del Acuerdo de Tratamiento de Datos mediante el marcado de la casilla de verificación en el formulario de alta constituye la formalización plena y vinculante del contrato de servicios.

Ejercicio del Derecho de Revocación y Baja: El usuario cuenta con mecanismos directos para ejercer su derecho de arrepentimiento/revocación dentro de los 10 días corridos de contratación y para pedir la baja del servicio: los botones «Botón de Arrepentimiento» y «Botón de Baja de Servicio» del pie de la página principal (sin registrarse ni hacer otros trámites), su perfil dentro de la plataforma o la comunicación a [email protected]. En ambos casos se informa un código de constancia dentro de las 24 horas. Estos derechos se refieren a la suscripción a Fuxelia Bite; para los pedidos que los comensales hacen a cada local, rige lo indicado en «Pedidos, Carta y Pagos en el Local».

Costos Directos de Terceros: Si el usuario contrata servicios de terceros que cobran consumos o comisiones propias (por ejemplo, los medios de cobro que el local usa con sus comensales), esos cargos los factura directamente el proveedor respectivo. Fuxelia S.A.S. no cobra comisión por pedido, por reserva ni por propina.

Derecho de Arrepentimiento (Ley 24.240 - Disposición 954/2025): Tenés 10 días corridos desde la contratación de tu suscripción para revocarla sin penalidad alguna. Botón de Arrepentimiento

Baja del servicio (Ley 24.240 art. 10 ter - Disposición 954/2025): Podés pedirla en cualquier momento, sin registrarte y sin penalidad. Botón de Baja de Servicio